IT Service Management basierend auf ITIL® 4 Fortgeschrittenenkurs (Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional) (ITIL4HVIT)

2 Tage, Kurssprache Deutsch oder Englisch, Unterlagen Englisch, Zertifizierungsprüfung Englisch, Kurspreis pro Person inkl. Zertifizierungsgebühr: 1.790,- Euro

ITIL® 4 Specialist Kurse vermitteln Service Management Wissen für die Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional. Das Modul High Velocity IT widmet sich digitalen Organisationen und digitalen Operating Models und wie diese in Hochgeschwindigkeits-Umgebungen funktionieren. Es unterstützt Organisationen dabei, ähnlich wie erfolgreiche „Digital-native“ Organisationen zu arbeiten. Dieser Kurs umfasst Arbeitspraktiken wie Agile und Lean sowie technische Praktiken und Technologien wie Cloud, Automatisierung, und Testautomatisierung um schnell wertschöpfende und gegen Disruption robuste Produkte und Services bereitstellen zu können. Er bereitet auch optimal auf die Zertifizierungsprüfung „ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT“ vor, die für die Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional erforderlich ist.

Zielgruppen: IT Experten und Manager, die in Organsationen in einem Hochgeschwindigkeits-Umfeld für die Bereitstellung von digitalen Services oder die Abwicklung von digitalen Transformationsprojekten verantwortlich sind.

Voraussetzungen: ITIL® 4 Foundation Zertifikat. Erfahrung mit traditionellen Service Management Konzepten

Inhalte:

• High Velocity IT
  • Digitale Technologie, Organisationen und Transformation
  • High Velocity IT Ansätze
  • High Velocity IT Operating models (Betriebsmodelle)
• High Velocity IT Culture
  • Wesentliche Verhaltensmuster
  • Zweck
  • Menschen
  • Fortschritt
• High Velocity IT Objectives and Techniques
  • Techniken für wertschöpfende Investments, schnelle Entwicklung, Robusten Betrieb, Co-Created Value, sichergestellte Konformität
• Relevante Management Praktiken: Portfolio Management, Relationship Management, Architecture Management, Business Analysis, Deployment Management, Service Validation and Testing, Software Development and Management, Availability Management, Capacity and Performance Management, Monitoring and Event Management, Problem Management, Service Continuity Management, Infrastructure and Platform Management, Service Design, Service Desk, Information Security Management, Risk Management
• Prüfungsvorbereitung