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ITIL 4 Foundation Blended Learning (das bessere eLearning)
ITIL® 4 Foundation Blended Learning (das bessere eLearning)
IT Service Management auf Basis ITIL® 4 Grundlagenseminar (BLITILF4)
25 Lessons, äquivalent 2 Tage, Englisch, Zertifizierungsprüfung Deutsch oder Englisch, Kurspreis pro Person inkl. Zertifizierungsgebühr: 649,- Euro
In der neuen, 4. Generation wurde den Entwicklungen der letzten Jahre genüge getan: ITIL® beinhaltet nun Praktiken aus dem Lean IT Modell, aus DevOps und kann nun optimal auch mit agilen Ansätzen kombiniert werden. Beginnend mit einer gemeinsamen Sprache, über die Wahl der richtigen Strategie, der Auswahl eines optimalen Portfolios über die Entwicklung, die Inbetriebnahme und den nachfolgenden Betrieb sowie der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung bietet ITIL® alles, was man zur erfolgreichen Steuerung einer IT Organisation benötigt.
Richtig angewendet macht ITIL® IT Organisationen zum echten Business Enabler. Als High Performance IT wird diese zum wesentlichen Erfolgsfaktor.
Der Kurs ITIL® 4 Foundation ist ein Basistraining, das einen fundierten und vollständigen Überblick über ITIL® 4 vermittelt und optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® 4 Foundation Certificate vorbereitet.
Zielgruppen: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Levels, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur
Voraussetzungen: formell keine, grundlegende IT-Kenntnisse und Grundlagen Prozessmanagement von Vorteil.
Inhalte:
- Fundamental Topics:
- 01. What is Service Management
- 02. Introduction to the Service Value System
- 03. Key Concepts and Building Blocks of ITIL
- 04. What is Value?
- 05. People
- 06. Costs and Risks
- 07. Service Value System
- 08. An Introduction to the Service Value Chain
- 09. Service Value Chain
- 10. Guiding Principles
- 11. The Four Dimensions: #1 and #2
- 12. The Four Dimensions: #3 and #4
- Practices
- 13. An Introduction to the Practices
- 14. Change Control Practice
- 15. Incident Management Practice
- 16. Problem Management Practice
- 17. Service Request Management Practice
- 18. Service Desk Management Practice
- 19. Service Level Management Practice
- 20. Continiual Improvement Management Practice
- 21. Information Security Management Practice
- 22. Relationship Management and Supplier Management Practices
- 23. IT Asset Management, Service Configuration Management, Monitoring and Event Management Practices
- 24. Deployment Management and Release Management Practices
- Exam Preparation:
- 25. About the Exam
Zusätzliche Online Inhalte: Musterprüfung, Quizze
Hinweise: Kosten für die Zertifizierung „ITIL® 4 Foundation“ im Kurspreis inkludiert (einmaliger Antritt). Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen (75 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden. Prüfungsgebühr 440,- Euro.
Die Zertifizierungsgebühr beinhaltet das jeweilige Axelos eBook!
Contact hours (PMI PDUs): 14, Axelos CPDs: 14.
Der Gutschein für die Zertifizierungsprüfung berechtigt zum einmaligen Antritt. Prüfungsgutscheine können innerhalb 1 Jahr ab Kaufdatum eingelöst werden. Nach Ablauf der Gültigkeit verliert der Code seine Gültigkeit. Der Gutschein sollte sofort aktiviert werden, damit der Zugriff auf das jeweilige eBook und Lernmaterialien möglich wird.
Bitte beachten Sie, dass Blended Learnings und Prüfungsgutscheine der Zertifizierungsstelle namentlich auf den Kandidaten/die Kandidatin ausgestellt werden und nicht übertragbar sind. Daher ist dieses Produkt von Rückgabe, Storno, Austausch und Übertragung ausgeschlossen.
Optional: Take2 - Ihre Versicherung, falls es bei der Prüfung doch nicht klappen sollte. Haben Sie diese Option bei der Zertifizierungsprüfung mitgekauft, können Sie in diesem Fall ein zweites Mal ohne Zusatzkosten zur Prüfung antreten. Muss bei der Erstbestellung mitbestellt werden. Kann bei Bestehen nicht abgelöst werden.
Sprache(n): Englisch, Zertifizierungsprüfung Deutsch oder Englisch
Ablauf: Sie registrieren sich auf unserem Lernportal und können sofort die ersten kostenlosen Inhalte abrufen. Sie bestellen das Blended Learning über unseren Shop, erhalten danach eine Rechnung die Sie direkt per Zahlsystem oder mittels Überweisung begleichen. Dann schalten wir die verbleibenden Inhalte frei. Die Prüfung wird mittels dem Onlineprüfsystem der Zertifizierungsstelle PeopleCert online abgelegt- Sie bekommen dafür einen Gutschein von uns, der ab Ausstellung 1 Jahr gültig ist. Sie machen die Prüfung wann Sie wollen - dazu wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit im Onlinesystem der Zertifizierungsstelle. Für die Abwicklung der Prüfung muss eine kostenlose Software installiert werden, dazu brauchen Sie einen Windows oder einen Apple Client, eine Internetverbindung sowie Webcam und ein Headset bzw. Lautsprecher und ein Mikrofon. Die Prüfung wird dann aus der Ferne mittels dem Prüfsystem beaufsichtigt. Sie erfahren sofort das Ergebnis und das international anerkannte, offizielle Zertifikat wird digital bereitgestellt.
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